Pro lepší pochopení budoucnosti virtuálních světů je nutné si uvědomit dvě základní věci. Tou první je možnost chápat virtuální svět jako další rozšíření webu. Třetí rozměr přináší řadu nových možnosti, ale v zásadě je virtuální svět chápatelný jako webové servery (obchody, místa ve virtuálním světě) mající stránky a řadu služeb velmi podobných těm, které najdete na Internetu. A druhou důležitou věcí je směr, kterým se virtuální světy ubírají – budoucnost přinese propojení doposud oddělených světů mezi sebou i možnosti připojovat vlastní pozemky (ostrovy) do takto vzniklé „celosvětové“ sítě virtuálních prostorů.

Obyvatel jednoho světa budeme moci volně do ostatních virtuálních světů. A pokud dokáže v jednom světě mít úspěšné podnikání, bude jej moci provozovat i ve světech dalších. Oblečení, domy, vybavení, věci pro zábavu i jakékoliv další „zboží“ bude potřeba ve všech světech.

Second Life podnikání v praxi

Second Life je jedním z nejvíce viditelných virtuálních světů a pro pochopení marketingových možností je nutné vědět několik údajů – má necelých 16 milionů registrovaných uživatelů, necelý milion se přihlásí alespoň jednou měsíčně, půl milionu alespoň jednou týdně a průběžně se zde pohybuje od 40 tisíc do 75 tisíc obyvatel. V říjnu 2008 obrat virtuální měny (Lindeny) přesáhl 187 milionů Lindenů (přes 720 tisíc dolarů, 400 tisíc uživatelů, 22 milionů transakcí) a ve všech případech má stoupající tendenci.  V následující tabulce je pro ilustraci uvedeno kolik větších „podnikatelů“ můžete v Second Life najít.

Virtuální světy jsou mezinárodní a omezené vidění jenom skupinou českých uživatelů neumožňuje využít možnosti. Hlavně proto, že několik tisíc českých (a slovenských) uživatelů má omezenou kupní sílu, trpí neochotou cokoliv dělat a většinou očekávají, že jim někdo bude dávat, zejména peníze. Dokázat se vymanit z omezeného pohledu je jedním ze zásadních základů možného budoucího úspěchu.

Obecně uživatelé rádi utrácejí za originální a kvalitní předměty. Pokud bude někdo chtít Second Life využít, čeká ho klasické podnikání s marketingem, budování značky, udržování zákazníků, vyhledávání nových, potřeba tvořit něco nového i hledání „děr na trhu“.

Nejlépe ale praktický příklad – značka Marinoco Fashion je jednou ze známých značek v Second Life. Její zakladatelka, Marinoco Oceanlane, ji začala budovat v srpnu 2007. „Začínala jsem na malém 512 čtv. metrů pozemku s nabídkou asi šedesáti věcí,“ vzpomíná Marinoco na začátky.  Letos na jaře se obchod rozrostl a přestěhoval do větších prostor, zhruba 7 tisíc čtv. metrů a začal nabízet přes tři stovky věcí. Lepší umístění přineslo i další zájem zákazníků a v září 2008 pronájem „lehčí“ verze ostrova a vybudování velkého samostatného obchodu pouze na něm.

V listopadu 2008 se Marinoco Fashion opět stěhuje, teď již na plný ostrov. Za dobu co existuje si dokázal vydělat na investice do nákupu pozemků i ostrovů i na pravidelné měsíční poplatky – jde o 1000 USD koupě plného ostrova a 295 USD měsíční poplatek. „Všechno začalo tím, že jsem zainvestovala tisíc korun abych mohla začít vyrábět první věci,“ dodává Marinoco.

Na původních pozemcích Marinoco Fashion provozuje obchodní centrum, ve kterém pronajímá obchody těm, kdo začínají podobně jako kdysi Marinoco Oceanlane. A co je klíčem k úspěchu?

„Najít a vytvářet věci, které se lidem líbí, být přátelský k zákazníkům a vyjít jim maximálně vstříc,“ říká  Marinoco.

Je také potřeba mít realistické cíle a dobrý přehled o možnostech. Za týden se v hlavním obchodě Marinoco Fashion zastaví přes 900 zákazníků, za měsíc jde o tři tisícovky.  V  Second Life jde o mírně nadprůměrně navštěvovaný obchod a má potenciál k růstu. Skupina, do které se zájemci mohou přihlásit, disponuje více než dvanácti sty zákazníky a je možné je kdykoliv oslovit s nabídkou.

Marinoco Fashion má přes desítku menších obchůdku na dalších místech v Second Life, pořádá módní přehlídky a soutěže, má vlastní webové stránky i skupinu na Facebook.com. Nabízí i zprostředkovatelský prodej a své výrobky prodává i na webových prodejních Second Life místech. A v okolí obchodu nabízí místa pro relaxaci i zábavu, což je aktivita, kterou si uživatelé virtuálních světů užívají po (nebo možná před) nakupováním nejvíce. 

Pro co se Second Life hodí?

Pro prodej i rozdávání virtuálních věcí, tam můžete dosáhnout nejlepších úspěchů i v rámci marketingu reálné firmy mezi obyvateli virtuálního světa. Nemůžete očekávat desetitisíce oslovených během krátkého časového období, ale několik tisícovek za měsíc jich oslovit můžete. Uživatele nezajímá nic, z čeho nemají nějaký užitek – ať již praktický nebo zábavný. Postavit si budovu v Second Life (tak jak je tomu u českých firem doposud zvykem) a čekat že „někdo“ přijde a aktivně bude mít zájem, to je nerealistické očekávání.

Stejně jako na Internetu pak platí i další pravidla – mít značku, musíte být vidět, obyvatel vás musí být schopen najít ve vyhledávači, vaše budovy a obchody musí  být použitelné, ceny odpovídající kvalitě a široká nabídka znásobuje šanci na úspěch. A pokud to budete dělat dobře, můžete v Second Life vydělávat na další rozvoj. A pokrýt tak náklady na další marketing.

Vyšlo v časopise Strategie, www.istrategie.cz, v listopadu 2008